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11 Diciembre 2020

ILUNION Hotels elabora una guía con pautas para atender a personas con discapacidad en establecimientos hoteleros

 
Portada de la guía

La cadena hotelera de ILUNION ha elaborado y presentado recientemente la guía ‘Pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero’, un documento que recoge información y aspectos básicos para la normalización de la discapacidad en los establecimientos hoteleros.

La guía nace con la premisa de que la interacción con personas con discapacidad debe hacerse desde la “normalización y el sentido común” y establece unos principios básicos según los diferentes tipos de discapacidad: sensorial, física o cognitiva. Además, introduce aspectos relacionados con los diferentes departamentos con los que interactúa la clientela: recepción, pisos, restaurante, eventos, etc.

Para el consejero delegado de ILUNION Hotels, José Ángel Preciados, esta guía es una oportunidad para acercar y normalizar la discapacidad aún más a nuestro sector y hacerlo desde la eliminación de barreras. “Estamos ante una magnífica oportunidad para seguir garantizando el derecho de un turismo inclusivo, apoyando así, el avance de una sociedad más justa e igualitaria”, ha indicado.

Para la presentación de esta guía, elaborada por el departamento de Accesibilidad de ILUNION Hotels, la compañía contó con el apoyo de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), organización empresarial hotelera a nivel nacional y del Instituto Tecnológico Hotelero. 

 

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