Un call center es una pieza clave en la comunicación entre una empresa y sus clientes, que permite optimizar procesos internos y garantizar una experiencia más ágil y personalizada.

A través de este servicio, las organizaciones pueden gestionar de forma eficiente todas sus llamadas telefónicas, resolver dudas, ofrecer soporte y mejorar tanto la atención como la fidelización.

Las empresas de investigación social y consultoría son aliados estratégicos que convierten los datos en decisiones. Van más allá de los números; exploran las causas, los procesos y las vivencias humanas que definen los retos sociales.

Estas empresas se caracterizan por ofrecer soluciones integrales en investigación social y consultoría, con enfoque en accesibilidad e inclusión.

El NPS, o Net Promoter Score, se ha convertido en una de las métricas más utilizadas para medir la satisfacción y lealtad de los clientes. Conocer tu NPS permite entender rápidamente si tus clientes recomendarían tu empresa a otros, lo que se traduce en oportunidades de crecimiento y mejora.

En este artículo aprenderás qué es, cómo calcularlo y cómo aplicarlo para optimizar la experiencia del cliente.

Empresa de subtitulado profesional

Las empresas de subtitulado profesional permiten que los contenidos audiovisuales sean accesibles, comprensibles y globales. Su labor consiste en transformar el audio de un vídeo en texto sincronizado, facilitando la comprensión incluso sin sonido y ampliando el alcance del mensaje a nuevas audiencias.