Excelencia que
genera valor
social
La excelencia significa trabajar con ética y calidad garantizando servicios que generan confianza, valor y un impacto positivo en la sociedad.
Objetivo
Mejora continua y constante innovación
Superar expectativas y poner a las personas en el centro es la base sobre la que construimos cada acción.
Nuestra meta es alcanzar resultados excelentes no solo a nivel corporativo, sino también satisfacer a nuestros clientes, empleados, proveedores e inversores, según nuestro modelo de rentabilidad económica y social.
Las personas en el centro
La calidad en ILUNION nace de personas preparadas y comprometidas, que desde la diversidad y la inclusión impulsan talento, desarrollo y el mejor servicio al mercado.
Confianza
La excelencia se construye mediante procesos rigurosos. Garantizamos resultados fiables que fortalecen la relación con clientes y aliados.
Certificaciones
Trabajamos bajo sistemas de gestión validados por organismos externos, asegurando que nuestros servicios cumplen y superan estándares nacionales e internacionales.
Liderazgo
Nuestros líderes fomentan entornos donde la innovación, el rendimiento, la inclusión, la diversidad y la participación se combinan para lograr resultados sostenibles y con propósito.
Creemos que la rentabilidad económica y social son absolutamente compatibles, van en paralelo. Para ser un proyecto transformador es necesario que así sea. ILUNION es una forma DIFERENTE de hacer empresa.
Oportunidades para todos, sostenibilidad social
Excelencia Europea EFQUM
Medimos la excelencia mediante el modelo EFQM garantizando la mejora continua.
Metodologías ágiles
Nos enfocamos en el factor humano para lograr rendimiento y éxito.
El valor de las certificaciones
Convertimos la cultura del detalle en resultados medibles, con procesos sólidos, equipos comprometidos y un servicio que supera expectativas.
+45.000 Personas
- 51%mujeres
- 800personas mayores de 65
- 39%personas con discapacidad
Excelencia con propósito social
Convertimos la excelencia en una forma de transformar la sociedad: servicios que aportan valor, personas que crecen y un impacto social que avanza con cada decisión y con cada proyecto.
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Platinum contact Center Awards
La búsqueda de la excelencia y mejor experiencia ha llevado a la compañía a ser reconocida en varias ocasiones.
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EFQM Global Award 2025
ILUNION Hotels es la primera compañía hotelera en alcanzar este nivel de excelencia, consolidando su posición como referente internacional en gestión responsable.
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Certificación en ISO 9001
Usamos marcos compartidos para fomentar la confianza a través de la transparencia y la excelencia, ayudando a ILUNION a ser más competitiva y eficiente.
Publicaciones más recientes
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Una historia de innovación
Una historia de personas apasionadas en un camino lleno de propósito
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