Comprometidos con la Excelencia Empresarial

Nos enfocamos en lograr una gestión eficiente y efectiva, orientada siempre hacia la calidad en todas las áreas de nuestra empresa, desde las operaciones y procesos productivos hasta el servicio al cliente.

Objetivo

Mejora continua y constante innovación

Nuestro objetivo es alcanzar resultados excelentes no solo a nivel corporativo, sino también satisfacer a nuestros a clientes, empleados, proveedores e inversores de acuerdo con nuestro modelo empresarial de rentabilidad económica y social

Compromiso firme

Centrados en cada detalle

  • Trabajamos para motivar a nuestros empleados definiendo estructuras menos jerarquizadas, fomentando la participación y acelerando la toma de decisiones.
  • Centrados el "antes, durante y después" de nuestra relación con el cliente. Evaluamos su satisfacción, sus necesidades y expectativas e investigamos cuestiones de fidelización.
  • Nos centramos en el factor humano como pieza clave desarrollando tanto a nivel interno como externo y así alcanzar el máximo rendimiento y éxito empresarial.

Cifras generales

Somos una gran empresa con amplia trayectoria en el mercado y perteneciente al Grupo Social ONCE. Apostamos por un crecimiento sostenido donde se combinan la rentabilidad social y la rentabilidad económica.

  • 1000 M€

    Ventas

  • 40.000

    Personas

  • 100%

    Reinversión en empleo

  • 487 Centros

    de trabajo

  • 43% Personas

    con discapacidad

  • 50% Mujeres

Valor compartido

Alianzas para lograr objetivos

La Excelencia es la que nos impulsa siempre a dar lo mejor de nosotros mismos y es, a su vez, nuestro único camino para seguir siendo un proyecto empresarial singular

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Excelencia Europea EFQM

La gran apuesta por el Modelo EFQM es una referencia que nos ha permitido definir nuestra hoja de ruta de excelencia compuesta por varios proyectos para abordar ámbitos como la mejora continua, la innovación y el liderazgo.
Actualmente tienen el sello EFQM:  Economía Circular: EFQM +600; Lavanderías EFQM +600; Hoteles EFQM +600; Grupo ILUNION EFQM +500;ILUNION Facility Services EFQM +500;Contact Center BPO: EFQM +400; IT Services EFQM +400 y VidaSénior EFQM +400.

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Certificación en ISO 9001

Utilizamos marcos compartidos para promover la confianza mediante la transparencia y la excelencia en la gestión, permitiendo a ILUNION evolucionar de forma más competitiva y eficiente en los entornos de mercado.

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Platinum contact Center Awards

El compromiso con las personas, la innovación y la mejora continua, forman parte de la estrategia de ILUNION. La constante búsqueda de la excelencia y mejor experiencia, hacen que la compañía haya sido reconocida en varias ocasiones, posicionándose como referente en su sector.