Comprometidos con la Excelencia Empresarial
Nos enfocamos en lograr una gestión eficiente y efectiva, orientada siempre hacia la calidad en todas las áreas de nuestra empresa, desde las operaciones y procesos productivos hasta el servicio al cliente.
Objetivo
Mejora continua y constante innovación
Nuestro objetivo es alcanzar resultados excelentes no solo a nivel corporativo, sino también satisfacer a nuestros a clientes, empleados, proveedores e inversores de acuerdo con nuestro modelo empresarial de rentabilidad económica y social
Compromiso firme
Centrados en cada detalle
Trabajamos para motivar a nuestros empleados definiendo estructuras menos jerarquizadas, fomentando la participación y acelerando la toma de decisiones.
Centrados el "antes, durante y después" de nuestra relación con el cliente. Evaluamos su satisfacción, sus necesidades y expectativas e investigamos cuestiones de fidelización.
Nos centramos en el factor humano como pieza clave desarrollando tanto a nivel interno como externo y así alcanzar el máximo rendimiento y éxito empresarial.
Cifras generales
Somos una gran empresa con amplia trayectoria en el mercado y perteneciente al Grupo Social ONCE. Apostamos por un crecimiento sostenido donde se combinan la rentabilidad social y la rentabilidad económica.
1000 M€
Ventas
40.000
Personas
100%
Reinversión en empleo
487 Centros
de trabajo
43% Personas
con discapacidad
- 50% Mujeres
Valor compartido
Alianzas para lograr objetivos
La Excelencia es la que nos impulsa siempre a dar lo mejor de nosotros mismos y es, a su vez, nuestro único camino para seguir siendo un proyecto empresarial singular
La gran apuesta por el Modelo EFQM es una referencia que nos ha permitido definir nuestra hoja de ruta de excelencia compuesta por varios proyectos para abordar ámbitos como la mejora continua, la innovación y el liderazgo.
Actualmente tienen el sello EFQM: Economía Circular: EFQM +600; Lavanderías EFQM +600; Hoteles EFQM +600; Grupo ILUNION EFQM +500; Contact Center BPO: EFQM +400; IT Services EFQM +400 y VidaSénior EFQM +400.
Utilizamos marcos compartidos para promover la confianza mediante la transparencia y la excelencia en la gestión, permitiendo a ILUNION evolucionar de forma más competitiva y eficiente en los entornos de mercado.
El compromiso con las personas, la innovación y la mejora continua, forman parte de la estrategia de ILUNION. La constante búsqueda de la excelencia y mejor experiencia, hacen que la compañía haya sido reconocida en varias ocasiones, posicionándose como referente en su sector.