Lista de artículos

Por Rosa García, directora de Consultoría y Desarrollo de Negocio, ILUNION Contact Center

El presente y, por supuesto, el futuro, del contact center es digital. Los acontecimientos que nos han tocado vivir, nos han hecho coger impulso y saltar hacia la digitalización, olvidando los miedos que anteriormente nos hacían detenernos hacia un avance real.

La tecnología podía ayudarnos a evolucionar, pero suponía un cambio de paradigma, había gran resistencia al mismo...

Por Nuria Muñoz, psicóloga de la residencia de ILUNION en Parla

Que ILUNION lo formamos personas que trabajan para personas es un hecho y la prueba está en nuestras residencias. Desde hace más de un año, en la residencia de Parla estamos trabajando con tres innovadoras terapias no farmacológicas para prevenir o tratar aquellos aspectos físicos o psíquicos que afectan a las habilidades y capacidades de las personas con deterioro cognitivo moderado o severo, algo...

Por Edgar Ruiz, director técnico de ILUNION Correduría de Seguros

A menudo tendemos a establecer estereotipos que anticipan y rigen nuestras decisiones. En muchas ocasiones estas decisiones se producen sobre cuestiones banales, cuyo único impacto es nuestro propio arrepentimiento ante lo decidido, pero ¿qué pasa si esa decisión tiene efectos de mayor trascendencia?, ¿qué pasa si esa decisión afecta a quienes más dependen de nosotros, a quienes más nos...