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Aquí encontrarás los artículos más interesantes que motivan a querer saber más sobre el sector empresarial y sobre la importancia de la diversidad y la integración.
¿Qué servicios puedo automatizar con éxito en el Contact Center?La metodología de reingeniería de procesos para automatizar tareas repetitivas y de bajo valor, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las operaciones, optimizar costes y garantizar la mejora continua es un modelo cada vez más demandado en el contact center.La automatización de procesos es un importante paso en la senda hacia la digitalización del sector y sienta las bases hacia la innovación, mejorando la experiencia de empleados y clientes y logrando servicios más ágiles y eficientes.
Una boda simbólica nos devuelve a la normalidadPor David Marín Alcaraz, animador sociocultural de la residencia ILUNION Baena
Comprometidos con la Diversidad y la Igualdad de OportunidadesCon el comienzo de mayo se da inicio al Mes Europeo de la Diversidad, promovido desde las instituciones europeas y apoyado por múltiples entidades que, como el Grupo Social ONCE, integramos la diversidad como un valor fundamental en nuestro quehacer diario.
¡Marchando una de innovación y perseverancia, por favor!Por Ana Uruñuela, directora de Desarrollo Corporativo e Innovación de ILUNION
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