Consulta los últimos artículos del blog

¿Como es posible que una persona que no ve pueda trabajar como operador en un contact center? Ellos mismos nos lo han contado, a través de su experiencia. 

La metodología de reingeniería de procesos para automatizar tareas repetitivas y de bajo valor, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las operaciones, optimizar costes y garantizar la mejora continua es un modelo cada vez más demandado en el contact center.La automatización de procesos es un importante paso en la senda hacia la digitalización del sector y sienta las bases hacia la innovación, mejorando la experiencia de empleados y clientes y logrando servicios más ágiles y eficientes.

Por David Marín Alcaraz, animador sociocultural de la residencia ILUNION Baena 

Con el comienzo de mayo se da inicio al Mes Europeo de la Diversidad, promovido desde las instituciones europeas y apoyado por múltiples entidades que, como el Grupo Social ONCE, integramos la diversidad como un valor fundamental en nuestro quehacer diario.