Cómo debo actuar respecto a mi seguro tras el apagón eléctrico

Ante el apagón eléctrico que se produjo en España este lunes, 28 de abril, y todavía en un contexto de incertidumbre en cuanto al qué y por qué, desde ILUNION Correduría de Seguros (Abre en nueva ventana) queremos compartir unas pautas comunes a seguir para garantizar una correcta y ágil gestión de los siniestros en relación con las pólizas de seguros.

Estas actuaciones son generales y están focalizadas en aquellos daños y seguros que de manera más extensiva se han podido ver afectados.

Documenta el daño causado por el apagón

Lo primero que debemos hacer es documentar el daño. Para reclamar los daños y perjuicios deberemos acreditar el daño y esto lo conseguimos a través de pruebas gráficas, documentales…

• Toma fotografías y realiza una lista detallada de todo lo que se haya visto afectado.
• Incluye una valoración económica de los bienes afectados.
• Aporta facturas o tickets de compra si los conservas.
• Señala la hora de interrupción y de recuperación del suministro eléctrico.

Los bienes afectados pueden incluir equipos electrónicos, electrodomésticos y alimentos perecederos.

Si tienes un negocio, es posible que el perjuicio alcance lo económico por la paralización de la actividad. En este caso, la compañía puede solicitar documentación financiera para valorar el perjuicio.

Revisa tu póliza de seguro

Es esencial revisar la póliza de seguro, ya que la cobertura dependerá de las garantías y límites contratados.

• La mayoría de pólizas de hogar y comercio cubren daños eléctricos y pérdida de bienes perecederos.
• Las pólizas de comercio, pymes e industria pueden incluir garantía por pérdida de explotación, si ha sido contratada expresamente.
• En España, esta garantía suele requerir que la paralización derive de un daño material cubierto.

Contacta con tu corredor o compañía de seguros

Una vez documentado el daño y revisada la póliza, hay que comunicar el siniestro.

El corredor de seguros es clave: te orienta, gestiona el siniestro y defiende tus intereses frente a la aseguradora.

Mantén un registro de todas las comunicaciones

Durante el proceso de reclamación, guarda todos los correos, llamadas y mensajes relacionados con la gestión del siniestro.

Tras el apagón no olvides estos pasos

Sigue estas recomendaciones para gestionar correctamente tu siniestro.

Consulta y apóyate en tu corredor de seguros, quien te ayudará a:

• Revisar tu póliza.
• Valorar la cobertura de los daños sufridos.
• Gestionar el siniestro ante la aseguradora.

Dada la incertidumbre sobre las causas del apagón, es importante revisar cada contrato de seguro para conocer su alcance. Si tienes dudas, acude a tu corredor o asesor.

En ILUNION podemos ayudarte, contáctanos (Abre en nueva ventana).