Accesibilidad Web: Qué es y por qué es tan necesaria

La accesibilidad web es la práctica de diseñar y desarrollar sitios web que sean utilizables por el mayor número de personas posible, incluidas aquellas personas con discapacidad. Implica que todo el contenido y las funcionalidades de un sitio web deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustos para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades físicas, cognitivas o tecnológicas.

Este concepto no se limita exclusivamente a las personas con discapacidad, sino que busca crear experiencias inclusivas que consideren las diversas formas en que los usuarios interactúan y navegan por la web. Por ejemplo, aquellos que acceden desde dispositivos móviles o con conexiones a internet más lentas también se benefician de un diseño accesible.

Importancia de la accesibilidad web

En España, más de 4 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad, lo que representa aproximadamente el 9 % de la población, según datos de la Encuesta EDAD 2020 del INE. Excluirlas del entorno digital supone limitar su acceso a la información, la educación, el empleo y los servicios públicos o privados.

Una obligación legal

La accesibilidad web no solo es una cuestión ética. Es también una obligación legal. El marco normativo español y europeo ha avanzado en los últimos años hacia la estandarización y el refuerzo de estas obligaciones.

Marco actual en España:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI): exige accesibilidad en los sitios de las administraciones públicas.
• Real Decreto 1112/2018: regula la accesibilidad de sitios web y apps del sector público.
• Norma UNE-EN 301 549: establece requisitos técnicos, en línea con las pautas WCAG.
• Ley General de Discapacidad (LGD): contempla la accesibilidad como un derecho fundamental.

Transposición del acta europea de accesibilidad

El Acta Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act - EAA), adoptado en 2019, establece una serie de requisitos comunes de accesibilidad para productos y servicios digitales dentro de la Unión Europea. Su objetivo es garantizar una experiencia accesible y uniforme para los consumidores europeos.

¿A quién afecta en España?

A partir del 28 de junio de 2025, las siguientes entidades y productos deberán cumplir con los requisitos de accesibilidad:

• Comercios electrónicos
• Servicios financieros digitales (bancos, aseguradoras, etc.)
• Portales de transporte y venta de billetes online
• Lectores electrónicos y libros digitales (e-books)
• Cajeros automáticos, terminales de autoservicio y quioscos digitales
• Sistemas operativos, software y aplicaciones móviles de uso generalizado

Las microempresas están exentas, pero las medianas y grandes compañías deberán adaptar sus productos y servicios digitales antes de la fecha límite.

¿Qué implica este cambio?

• Las empresas deberán incorporar accesibilidad desde el diseño (“accessibility by design”) en sus desarrollos.
• Se requerirá documentación técnica, procesos de evaluación y pruebas de usabilidad accesible.
• Habrá mecanismos de supervisión y sanción por parte de las autoridades competentes si se incumple la normativa.
• Se fomenta un enfoque europeo unificado que reducirá costes y barreras regulatorias entre países.

Este cambio representa un paso decisivo hacia una economía digital más inclusiva. La accesibilidad ya no es solo una exigencia para el sector público: pasa a ser un estándar para cualquier servicio digital en el entorno europeo.

Beneficios de la accesibilidad web

Implementar la accesibilidad web ofrece numerosos beneficios tanto para los usuarios como para las empresas y organizaciones. Aquí te detallamos algunos:

Beneficios para los usuarios:

• Eliminación de barreras: Facilita el acceso a la información a personas con discapacidad, permitiendo una experiencia de usuario más equitativa.
• Mejora la experiencia de usuario (UX): La usabilidad se incrementa para todas las personas, incluidas aquellas que utilizan dispositivos de asistencia o diferentes modos de navegación.
• Accesibilidad universal: Personas de todas las edades y condiciones pueden navegar sin dificultades, desde adultos mayores hasta usuarios con discapacidades temporales.

Beneficios para las empresas:

• Ampliación de la audiencia: Un sitio accesible atrae a más usuarios, incluidas personas con discapacidades, expandiendo tu base de clientes.
• Mejor posicionamiento en Google: De hecho, una buena estrategia de accesibilidad se alinea directamente con los principios de una consultoría SEO eficaz, ya que mejora factores clave como el tiempo de permanencia, la tasa de rebote o la legibilidad del contenido.
• Cumplimiento de normativas: Evita multas y problemas legales al cumplir con las leyes de accesibilidad, como la EN 301 549 en Europa.
• Responsabilidad social corporativa (RSC): Demuestra un compromiso con la inclusión y la diversidad, mejorando la imagen y reputación de la marca.

Ejemplos de accesibilidad web en ILUNION

ILUNION hace sus webs accesibles porque cree firmemente en un entorno digital inclusivo, donde todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan navegar, informarse y acceder a servicios con igualdad de condiciones. Como compañía que integra la diversidad en su ADN, ILUNION considera que la accesibilidad no es solo una obligación legal, sino un compromiso ético con la sociedad. 

Garantizar que una persona con discapacidad pueda utilizar una web con autonomía significa derribar barreras invisibles y avanzar hacia una transformación digital verdaderamente humana. 

Además, al diseñar sitios accesibles, ILUNION promueve la innovación, mejora la experiencia de usuario y refuerza su imagen como referente en responsabilidad social. 

La accesibilidad beneficia a toda la población: personas mayores, usuarios con discapacidades temporales o quienes utilizan distintos dispositivos. 

Por eso, ILUNION trabaja con equipos especializados y normativas internacionales para que cada web sea una puerta abierta, no un muro digital.
 

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Principios de la accesibilidad web

Los principios de la accesibilidad web, establecidos por el W3C a través de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) (Abre en nueva ventana), se basan en cuatro pilares esenciales: Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Estos principios son la base para crear sitios web que sean accesibles para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades o del dispositivo que utilicen.

• Perceptible: El contenido debe ser presentado de tal manera que todos los usuarios puedan percibirlo, sin depender únicamente de un solo sentido, como la vista o el oído.
• Operable: La interfaz y la navegación deben ser utilizables por cualquier persona, incluidas aquellas que dependen de tecnologías de asistencia.
• Comprensible: El contenido debe ser claro y predecible, con instrucciones fáciles de seguir y lenguaje comprensible.
• Robusto: El contenido debe ser compatible con una amplia variedad de tecnologías, incluidos navegadores antiguos, dispositivos móviles y herramientas de asistencia.

Pautas para hacer una web accesible

Seguir las pautas de accesibilidad garantiza que tu sitio sea inclusivo. Aquí tienes algunos consejos clave para hacer tu web accesible:

• Usa etiquetas semánticas en HTML: Organiza correctamente el contenido con encabezados (H1, H2), listas y etiquetas de párrafo.
• Proporciona alternativas textuales: Asegúrate de que todas las imágenes, gráficos y multimedia cuenten con descripciones adecuadas mediante el atributo ALT.
• Contraste de colores adecuado: Utiliza combinaciones de colores que aseguren una legibilidad óptima.
• Navegación con teclado: Todos los elementos interactivos deben ser accesibles mediante el uso de teclado.
• Subtítulos y transcripciones: Ofrece subtítulos y descripciones de audio para todo el contenido multimedia.
• Textos claros y concisos: Evita el lenguaje complejo o técnico.

Cómo hacer tu web accesible gracias a ILUNION

En ILUNION Accesibilidad estamos dedicados a un propósito claro: construir un mundo inclusivo, donde nadie quede fuera. Si deseas que tu sitio web cumpla con los estándares legales de accesibilidad, nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte.

Como referentes en accesibilidad en España, contamos con un equipo diverso y comprometido, integrado por personas con y sin discapacidad, que trabajan en conjunto para garantizar que tanto los entornos físicos como digitales sean accesibles para todos.

No esperes más. Contáctanos hoy mismo (Abre en nueva ventana) y solicita una auditoría de accesibilidad web (Abre en nueva ventana). 

Juntos, podemos crear un futuro más inclusivo y accesible para todos.