Cerca de cada cliente

La mejor experiencia
de compra

Sector retail

En los últimos años el sector Retail ha experimentado una serie de cambios que han transformado las relaciones del negocio con sus clientes. La introducción de la tecnología como un canal más de compra ha llevado a este sector a plantear una serie de medidas para optimizar la experiencia de sus clientes en los entornos virtuales. Esto ha provocado que, en muy poco tiempo, hayan tenido que reforzarse servicios de logística adaptados a las nuevas condiciones del mercado. ILUNION ha sabido adaptarse a estos nuevos desafíos ofreciendo una amplia gama de servicios auxiliares que ha permitido reforzar las instalaciones del cliente permitiendo así ofrecer la mejor experiencia de compra al consumidor final. De este modo, también hemos puesto a disposición de este sector toda una gama de servicios de limpieza, seguridad y outsourcing que ha permitido generar un entorno de valor enfocado a la optimización y a la mejora de los procesos de nuestros clientes.

Gracias a nuestra gran experiencia en el sector retail, mantenemos relaciones comerciales con todo tipo de clientes, desde la gran distribución, hasta al comercio al por menor, pasando por la alimentación, moda o la automoción. En el diseño de nuestros servicios tenemos en cuenta tanto a mayoristas como a minoristas, atendiendo a sus necesidades comunes por la masividad y diversidad de sus productos o de sus clientes, que engloban a las grandes empresas de la distribución, el mundo de la moda, parques y centros comerciales, cadenas de tiendas, centrales de compras y el comercio online (el mCommerce). Nuestros servicios de consultoría en comunicación y marketing nos permiten seguir desarrollando nuevas fórmulas para acercarnos a un cliente cada vez más disperso y en menor contactos con los centros físicos de distribución.

Como parte de este proceso de revolución móvil aplicada al sector del retail, nuestros servicios de contact center se presentan como una solución óptima para dar cobertura a todo el “viaje del consumidor”. De este modo, nuestros servicios de externalización de procesos para empresas nos permiten optimizar todo el flujo documental generado por cualquier transacción, incorporándolo a bases de datos en el cliente.

Por otra parte,la creciente preocupación en el sector retail por la accesibilidad de sus instalaciones y de su proceso de compra, en general, nos a llevado a hacer hincapié en nuestros servicios enfocados a la mejora de la accesibilidad de las infraestructuras en entornos físicos y tecnológicos.

Desde ILUNION ofrecemos un gran portfolio de productos y soluciones empresariales, que se adaptan a las necesidades de este sector, caracterizado por una constante innovación y búsqueda activa de nuevas fórmulas de comercialización e introducción de productos. Además, nuestro modelo de gestión única simplifica la interlocución de nuestros clientes con nuestras divisiones, al tiempo que estructura las gestiones de los diferentes interlocutores.

Además, nuestro modelo de gestión única simplifica la interlocución de nuestros clientes con nuestras divisiones, al tiempo que estructura las gestiones de los diferentes interlocutores.

Ir a la web Contacto