Patricia Otero Martín
Dirección de Experiencia de Cliente
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ILUNION se distingue por un estilo único que nos identifica en todos los sectores en los que operamos. Nuestro foco siempre está en las personas, y esa forma de trabajar nos permite generar confianza y atraer cada vez a más clientes que comparten nuestros valores.
Patricia Otero Martín lleva más de 20 años formando parte de ILUNION, donde ha desarrollado gran parte de su carrera profesional vinculada al sector turístico y a la innovación. Ha ocupado puestos directivos en el área de Hoteles —como directora de ILUNION Alcalá Norte e ILUNION Pío XII—, además de liderar Restauración Corporativa y Catering, Transformación, Innovación y Excelencia. También ha dirigido el área de Accesibilidad, pionera en Europa en la implementación de proyectos de accesibilidad universal.
Desde febrero de 2023, Patricia forma parte del Comité de Dirección de ILUNION, aportando su experiencia en innovación, orientación al cliente y accesibilidad.
En cuanto a su formación, es diplomada en Turismo por CENP y cuenta con un Máster en Internet Business por ISDI, otro en Marketing y Ventas por ESIC y un Executive MBA en EAE.