Informe de
sostenibilidad ILUNION 2025
NOSOTROS
Somos ILUNION
ILUNION nace en 2014 con la vocación de ser un agente de transformación social, impulsando soluciones innovadoras que generan valor para la sociedad y amplían las oportunidades laborales para personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables, siempre desde el equilibrio entre lo económico y lo socia
Nuestras alianzas estratégicas refuerzan este propósito y nos consolidan como una empresa ética y humanista, comprometida con una gestión responsable, abierta e inclusiva. La sostenibilidad, como cuarto pilar estratégico, es fundamental en todas nuestras divisiones.
Propósito
Construir un mundo mejor con tod@s incluid@s.
Visión
Ser un grupo empresarial de referencia, competitivo y transformador, que demuestre que la rentabilidad económica y social son compatibles
Valores
Transparencia. Solidaridad. Confidencialidad. Equidad. Compromiso. Integridad. Humildad. Respeto. Innovación. Responsabilidad. Sostenibilidad.
Servicios
- Facility Services
- Contact Center BPO
- Automoción
- Servicios Industriales
Hotelera y hospitalaria
- TextilCare
- Hotels
Sociosanitaria
- VidaSénior
- Fisioterapia y Salud
Comercialización
- Retail
- Correduría de Seguros
- Ibéricos de Azuaga
Consultoría
- Formación
- Accesibilidad
- IT Services
Economía Circular
- Reciclados
- Ecologistic
- Valorización
Nuestras divisiones
Contamos con más de 60 líneas de negocio en nuestras seis divisiones, repartidas en 549 centros de trabajo en España, de los cuales el 43,5% son Centros Especiales de Empleo. Tenemos presencia en toda la geografía Española, en Colombia y en Portugal.
En línea con nuestra misión de impulsar iniciativas empresariales innovadoras que promuevan la inclusión laboral, en 2025 contábamos con una plantilla cercana a las 45.000 personas, de las cuales el 38,1% presentaba algún tipo de discapacidad.
HITOS 2025
Principales datos de ILUNION
En ILUNION, nos enorgullece ser un empleador de referencia en el mercado laboral de nuestro país. Contamos con casi 45.000 personas, el 38,1 % de la plantilla con algún tipo de discapacidad.
Indicadores de negocio
Datos 2025
Facturación
1,4kMill. de €
primera empresa social proveedora de servicios en España.
Ventas (en millones de euros)
1.443,5 2025
Cifras sociales
Cifras ambientales
En 2025 hasta el
74 %
de nuestras empresas tienen certificados ambientales.
Inversión y/o gastos en proyectos ambientales
+18,7M € 2025
Formación
Total horas
208.150
Horas de formación / empleado
4,4
Horas según cargo
7.208 horas Mandos intermedios
2.294 horas Directivos
198.649 horas Resto de categorías
Premios y reconocimientos
ILUNION Hotels, primera cadena hotelera del mundo en alcanzar el máximo reconocimiento internacional del modelo EFQM.
Primer Premio a ILUNION Facility Services en la categoría de Diversidad No Visible por el proyecto “Contamos lo que somos”.
A ILUNION VidaSénior, por su modelo de cuidados centrado en la persona y su capacidad de innovación social.
Al Informe de Sostenibilidad del Grupo ILUNION, por su calidad, rigor y transparencia.
A la Sostenibilidad Social, concedido a ILUNION Accesibilidad, por la creación de entornos, productos y servicios accesibles.
A ILUNION Economía Circular, por su modelo de negocio circular e innovador.
Sellos y certificaciones
- Certificado EFR (Empresa Familiarmente Responsable)
- Certificado DIE (Distintivo de Igualdad en la Empresa)
- Certificación Top Employers
- Sello “Empowering Women’s Talent” by Equipos y Talento
- Sello "Top Diversity Company"
- ISO 9001-2015 (Sistema de Gestión de Calidad) en el 78% de la sociedades ILUNION
- ISO 14001-2015 (Sistema de Gestión ambiental) en el 82,8% de la sociedades ILUNION
- GHG Protocol (Emisiones de gases de efecto invernadero)
- Qsostenible (Sostenibilidad en Hoteles) Todos nuestros hoteles con más de un año de antigüedad
- BREEAM (Sostenibilidad en 32 de nuestros hoteles)
- EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) en los hoteles ILUNION
- B Corp en ILUNION Hotels (Modelo de empresa sostenible más avanzado del mundo)
- Excelencia Innovación y sosteniblidad (400 EFQM) en ILUNION UNEI
- Excelencia Innovación y sosteniblidad (500 EFQM) en ILUNION Retail, ILUNION Contact Center BPO, ILUNION Facility Services, ILUNION Accesibilidad e ILUNION IT Services
- Excelencia Innovación y sosteniblidad (600 EFQM) en ILUNION, ILUNION TextilCare, ILUNION VidaSénior e ILUNION Reciclados
- Excelencia Innovación y sosteniblidad (700 EFQM) en ILUNION Hotels.
- Madrid Excelente
- UNE 19601 (Compliance Penal) a todo ILUNION
- ISO 45001-2018 (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo) en 66,7% de las sociedades ILUNION
- Aenor (Organización saludable)
- UNE 170001 (Accesibilidad Universal en hoteles) ILUNION Accesibilidad e ILUNION Hotels, a excepción de ILUNION Costa Sal, cuentan con esta norma.
ISO 27001 (Confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información)
AENOR (Accesibilidad Universal en todo ILUNION y Certificación Accesibilidad 360º a Grupo ILUNION)
SOSTENIBILIDAD
ILUNION SUSTAINABILITY WAY
En ILUNION entendemos la sostenibilidad como estrategia y como camino. Así lo hemos reflejado en el ILUNION Sustainability Way, nuestro Plan Director de Sostenibilidad 2023–2026, que sitúa la sostenibilidad como eje vertebrador de la estrategia corporativa. Un enfoque que constituye un elemento esencial de nuestro modelo de gestión y que guía las decisiones de ILUNION y sus empresas. Con esta misma visión, ya trabajamos en la elaboración de nuestro Plan Director de Sostenibilidad 2026–2029, que dará continuidad a este compromiso.
Del 3 al 5 de septiembre de 2025 celebramos en el Círculo de Bellas Artes de Madrid la exposición ILUNION Sustainability Way: El camino de transformación de la “S”. Una muestra de diez obras originales creadas por la agencia creativa Casa de Carlota que invitaban a descubrir la sostenibilidad a través del arte y la inclusión. Cada pieza incorporaba paneles y códigos QR con audios que enriquecían la experiencia, animando a cada visitante a ser un protagonista esencial para lograr un futuro más sostenible.
Compromiso Ambiental
La gestión de nuestros principales impactos ambientales está recogida en una serie de ejes estratégicos y un plan de gestión medioambientalmente responsable que se despliega en cada una de las empresas de la compañía.
Ejes estratégicos de intervención
Compromiso Social
Basado en programas de impacto comunitario, voluntariado corporativo y acciones de formación y acompañamiento que impulsan el desarrollo real de colectivos vulnerables. Igualmente, promovemos la igualdad, la diversidad y la accesibilidad universal, fortaleciendo la generación de valor social en todas las comunidades en las que operamos.
Ejes estratégicos de intervención
Buen Gobierno
El Buen Gobierno corporativo implica tanto a las empresas como a todos los grupos de interés de ILUNION y tiene como objetivo dar respuesta a la gestión de los principales retos de la compañía en materia de transparencia, ética y gestión excelente de sus actividades.
Ejes estratégicos de intervención
HITOS DE SOSTENIBILIDAD
Proyecto Comunidad
Esta iniciativa nace de nuestro compromiso por reforzar la presencia territorial de ILUNION, promoviendo la inclusión y la conexión con realidades locales. En 2025 se implementó en Madrid, Castilla y León, Comunidad Valenciana y Extremadura. Para impulsar alianzas y visibilidad, se organizaron cuatro Community Days que acercaron la labor de ILUNION a entidades y actores sociales de cada territorio
Premio DIRCOM Ramón del Corral
ILUNION fue reconocido en la octava edición de los Premios Dircom Ramón del Corral con el galardón a la Memoria de sostenibilidad por la campaña “La sostenibilidad con nuestra propia letra”. Un premio que destaca la calidad, el rigor y la transparencia de nuestro Informe de Sostenibilidad y que refuerza nuestra ambición de seguir comunicando el camino que queremos impulsar.
Compromiso con la Accesibilidad 360º
Grupo ILUNION obtuvo la certificación de Compromiso con la Accesibilidad 360º de AENOR, que acredita la apuesta por una experiencia accesible para clientes y empleados y la madurez de una estrategia orientada a la mejora continua en cultura, gestión y herramientas.
Herramienta de medición de huella de carbono
La implementación de una nueva herramienta ha permitido automatizar y digitalizar el cálculo de la huella de carbono en todas las empresas de ILUNION, aportando mayor precisión, frecuencia y capacidad analítica de los datos. Gracias a esto, la compañía avanzó en la actualización de su Plan de Descarbonización, alineándolo con las nuevas exigencias normativas.
Programa de Liderazgo Humanista
Para ILUNION, cuando la Sostenibilidad se basa y se construye sobre la ética, cobra un sentido diferente que le confiere un poder transformador que trata de convertir a la empresa en una organización excelente y virtuosa.
En base a esta premisa, en 2025, el liderazgo humanista se convirtió en un programa llevado a la práctica en nuestras empresas, con el firme objetivo de formar líderes capaces de inspirar desde el desarrollo integral de la persona y el cultivo de valores y virtudes aplicables en el entorno laboral. Gracias a esta iniciativa, 432 personas cursaron la formación y hoy impulsan una manera de liderar que une desempeño y ética, coherente con la cultura que ILUNION promueve.
La tipografía de Sostenibilidad de ILUNION, se ha creado de manera artesanal y cada letra es única, al igual que nuestras personas.
Descubre en qué consiste nuestro programa de Liderazgo Humanista Manifiesto Ético-Humanista de ILUNION - ILUNION
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Desde ILUNION tenemos muy en cuenta que los Objetivos de Desarrollo Sostenible son un contrato social global que no deja a nadie atrás. Estos objetivos, y sus 169 metas asociadas, actúan como una guía para identificar el impacto social, económico y medioambiental de nuestras empresas.
Impacto Ambiental
6 Agua limpia y saneamiento
7 Energia asequible y no contaminante
12 Producción y consumo responsables
13 Acción por el clima
15 Vida de ecosistemas terrestres
Impacto Social
1 Fin de la pobreza
2 Hambre cero
3 Salud y bienestar
5 Igualdad de género
8 Trabajo decente y crecimiento económico
10 Reducción de las desigualdades
11 Ciudades y comunidades sostenibles
Impacto en Buen Gobierno
16 Paz, justicia e instituciones sólidas
17 Alianzas para lograr los objetivos
Empresas
Somos ILUNION
ILUNION ofrece soluciones a medida para empresas de diferentes sectores. Nuestro compromiso nos consolida como una organización virtuosa y humanista.