Una experiencia unificada para cada cliente
Soluciones omnicanal con interlocutor único y atención transversal impecable.
Una experiencia pensada para simplificar su día a día
ILUNION ofrece un servicio fluido, personalizado y coherente, combinando tecnología, valores y un interlocutor único que facilita cada gestión.
Coherencia
Simplificamos la relación en cada interacción.
Omnicanalidad
Atención fluida y personalización basada en información real.
Valores
Atención guiada por honestidad y propósito.
Nuestra experiencia de cliente se basa en calidad, transparencia y personalización. Apostamos por un modelo unificado que facilita procesos, potencia la relación y ofrece un servicio coherente gracias a un interlocutor único y tecnología avanzada.
Nuestro modelo Cliente Único
Una experiencia unificada, humana y con propósito
Ofrecemos una experiencia de cliente coherente, personalizada y omnicanal, con un interlocutor único y procesos claros. Combinamos tecnología, escucha activa y valores para simplificar gestiones y construir relaciones de confianza duraderas.
Cliente Único ILUNION
Nuestro modelo Cliente Único simplifica procesos, reduce tiempos y asegura un servicio homogéneo gracias a datos integrados, equipos alineados y comunicación constante.
Escucha activa
Escuchar es transformar: integramos feedback en nuestras decisiones, impulsamos mejoras visibles y construimos relaciones de confianza basadas en transparencia y respuesta ágil.
Atención cercana
Nuestras personas son la clave de una atención cercana, humana y basada en valores. Cada contacto busca aportar claridad, tranquilidad y confianza.
I Encuentro de Clientes ILUNION
ILUNION otra forma de hacer empresa
Nuestro compromiso llega a todas las personas y empresas que forman parte de nuestra cadena de valor y de relaciones, a nivel nacional e internacional.
Queremos agradecer la confianza que nos demostráis cada día y compartiros el resultado de todo lo que estamos construyendo juntos. Porque cuando un cliente elige ILUNION, está haciendo posible nuestro propósito ‘Construir un mundo mejor con todos incluidos’. Un propósito, que ahora también es vuestro.
Informe para clientes ILUNION. Aliados Por un Propósito común (PDF, 24MB)