Servicio, confianza y venta cruzada: el valor de los CEE

Casos de éxito

Un trabajador de Galenas, usuario de silla de ruedas

Para cualquier organización en el área de Servicios a Empresas, el objetivo es claro: ofrecer a los clientes el mejor servicio. 

Esta premisa, tan utilizada en el ámbito comercial y empresarial, ha supuesto para los Centros Especiales de Empleo (CEE), un esfuerzo máximo para conseguir vender nuestros servicios a actuales y futuros clientes.

No podemos negar lo evidente; algunos sectores de la sociedad identificaban a los CEE como lugares de trabajo que solo podían ofrecer servicios básicos, poco profesionales y sin valor añadido. Y, con la aprobación, de la ya desaparecida Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI) de 1982, ahora Ley General de la Discapacidad (LGD),  los CEE se convirtieron, además, en una herramienta para poder cumplir la Ley a través de las Medidas Alternativas. 

Las continúas campañas de comunicación y concienciación social llevadas a cabo por entidades como la ONCE y su Fundación, la importancia de la RSC en las grandes empresas y la actual percepción empresarial hacia la discapacidad, han abierto oportunidades de negocio para los CEE  que hace algunos años eran impensables.

Pero concienciación, RSE o la LGD…, no son, en el actual momento empresarial y económico de España, ningún seguro de éxito para empresas como Galenas. 

Pertenecer a una entidad como Fundación ONCE es una tarjeta de presentación que nos abre caminos y puertas, muchas veces cerradas para otro tipo de empresas similares a la nuestra, pero tampoco suficiente. Se nos exige alta profesionalidad, estrategia o competitividad, como no puede ser de otra manera, en cada actividad comercial que realizamos.Afortunadamente, con nuestro esfuerzo y trabajo diario, en los últimos años esta percepción ha ido desapareciendo. Desde que en 1995 Galenas comenzara su andadura en el área de Servicios a Empresas, nuestro objetivo fue claro: ofrecer a los clientes el mejor servicio. Y gracias a que hemos conseguido un altísimo grado de consecución de esos conceptos, año tras año incrementamos nuestra cifra de negocio, nuestra cartera de clientes y nuestro peso específico en las áreas donde desarrollamos nuestra actividad. A raíz de esa profesionalización, hemos conseguido convertirnos en proveedores de algunas de las corporaciones más importantes de este país. 

Y esto ha sido posible gracias a la confianza que han depositado en nosotros e, indudablemente, a la respuesta profesional que hemos sabido dar al cliente y a la capacidad de interlocución y entendimiento.  Sin esa respuesta, sin la capacidad de solucionar problemas, sin la profesionalidad de nuestros equipos y sin la competitividad que el mercado exige, el panorama sería bien distinto. 

Conseguir hacernos socios de nuestros clientes, más allá de la LGD o de Medidas Alternativas, trasmitirles nuestra capacidad y demostrársela con el trabajo diario, avalan nuestro trabajo diario y nos afianzan en un mercado cada vez más competitivo y exigente

Ese es nuestro gran reto; conseguir que los clientes nos abran sus puertas, apuesten por Galenas, sorprenderles con lo que podemos y sabemos hacer, y descubrirles nuevos significados de una empresa como la nuestra.

 

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