ILUNION entrega sus Premios Mejores Agentes 2023
El área de Contact Center de ILUNION (Abre en nueva ventana) ha entregado, por séptimo año consecutivo, los premios Mejores Agentes, que ponen en valor la profesionalidad de agentes, supervisores, coordinadores y jefes de equipo, que en su día a día trabajan por ofrecer un servicio excelente a sus clientes.
En el acto de entrega, celebrado en el auditorio de Torre ILUNION, participaron el consejero delegado de ILUNION, Alejandro Oñoro; el director corporativo de Estrategia e Innovación de ILUNION, Alejandro Fernández; la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez; y varios clientes de los servicios galardonados que acompañaron a los ganadores, haciéndoles entrega de su galardón.
Asimismo, al acto acudieron responsables del Comité Directivo de ILUNION, todos los miembros del Comité de Dirección del área de Contact Center de ILUNION y los responsables de las distintas plataformas.
Los premiados en las distintas categorías han sido:
- Mejor Agente de Atención al Ciudadano: Adela Pérez Escudero, agente en la campaña Línea Directa de Catastro (Abre en nueva ventana).
- Mejor Agente de Atención al Usuario: Eva Mª Moreno Moreno, teleoperadora en la campaña para Grupo Correos (Abre en nueva ventana).
- Mejor Agente de Atención de Cita Previa: Raúl Martínez Sanabria, teleoperador especialista en el Servicio de Atención al Ciudadano 012 de la Comunidad de Madrid (Abre en nueva ventana).
- Mejor Agente Atención Sector Salud: Irene González Larios, agente en la campaña SergurCaixa Adeslas (Abre en nueva ventana).
- Mejor Gestor de Urgencias y Emergencias: Elena Domínguez Macías, gestora de emergencias en el 061 Sevilla (Abre en nueva ventana).
- Mejor Agente de Telco: David Carrasco González, agente en la campaña de Telefónica (Abre en nueva ventana).
- Mejor agente de Back Office: Encarnación Olmedo Pacheco, agente en el servicio torre de control de Telefónica (Abre en nueva ventana).
- Mejor Coordinador/a: Rosa María López Rodríguez, coordinadora en Grupo Correos (Abre en nueva ventana).
- Mejor Supervisor/a: Purificación del Carmen Sánchez Moreno, supervisora y responsable de la Unidad de Atención de Llamadas del Teléfono de Emergencias 1-1-2 de la Región de Murcia (Abre en nueva ventana).
- Reconocimiento Especial Líder ILUNION: Eduardo Alba, Responsable de la Sede de Sevilla de ILUNION Contact Center BPO.
La directora general de ILUNION Contact Center BPO asegura que “es un orgullo poder celebrar cada año nuestros Premios Mejores Agentes, un acto muy especial centrado en las personas que, día a día, son el alma de nuestro contact center”. Y continúa explicando que “Los PMA nacieron ya hace siete años para reconocer el trabajo de todo el equipo de operaciones, poniendo en valor su gran labor. Estos reconocimientos son una de las acciones estratégicas en nuestro objetivo de convertirnos en el mejor Contact Center para trabajar, y es un acto muy emotivo en el que trabajamos con mucho cariño”.
Por último, Susana Sánchez añade: “enhorabuena a los ganadores y gracias a todas las personas que han presentado sus candidaturas. Todos nuestros agentes son merecedores de un premio por su esfuerzo, dedicación y compromiso, ya que ellos son la clave de la excelencia de nuestros servicios”.