El área de Contact Center de ILUNION se adhiere a The Climate Pledge

Madrid, 14 de abril de 2026. ILUNION Contact Center BPO ha formalizado su adhesión a The Climate Pledge. Esta iniciativa internacional, impulsada por Amazon y Global Optimism, reúne a empresas de todo el mundo comprometidas con alcanzar el cero neto en emisiones de carbono en 2040, una década antes de lo marcado por el Acuerdo de París.

Con esta adhesión, la compañía da un paso más en su hoja de ruta en materia de sostenibilidad y acción climática, alinea su actividad con los principales marcos internacionales y refuerza una forma de hacer empresa en la que el impacto social, la responsabilidad ambiental y el gobierno ético forman parte esencial de su estrategia.

En los últimos años, el área de Contact Center de ILUNION ha fortalecido su compromiso con la acción climática mediante la medición de la huella de carbono, la optimización de la eficiencia energética y el impulso de una movilidad responsable. Todas estas iniciativas se han desarrollado con el propósito de garantizar la alineación de sus políticas internas con estándares climáticos reconocidos a nivel internacional.

Compromiso con la economía baja en carbono

La firma de The Climate Pledge supone, por tanto, una evolución natural de esta responsabilidad ya adquirida previamente por la compañía. Con esta adhesión, la empresa reafirma su propósito de participar activamente en la transición hacia una economía baja en carbono, a través de la gestión de sus impactos ambientales directos e indirectos.

The Climate Pledge implica el objetivo de alcanzar el cero neto de emisiones de carbono antes de 2040 en los alcances 1, 2 y 3. Para ello, ILUNION Contact Center BPO contará con una sólida hoja de ruta de descarbonización que prioriza la reducción real de emisiones a través del incremento del uso de energías renovables, la optimización del consumo energético en sus instalaciones y sistemas tecnológicos y la implicación de su cadena de valor para reducir las emisiones indirectas.

Allí donde aún no sea posible eliminar completamente las emisiones, la compañía recurrirá a soluciones de eliminación de carbono de alta calidad, con un impacto social y ambiental positivo, lo que garantiza un enfoque riguroso y coherente con su propósito empresarial.

La sostenibilidad como palanca de transformación

La sostenibilidad es uno de los pilares del modelo de ILUNION Contact Center BPO, una compañía que apuesta por la innovación con propósito y por un crecimiento responsable, que cuida el entorno y contribuye activamente a la lucha contra el cambio climático.

En palabras de la CEO–directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, “este avance refuerza nuestro modelo de negocio: competitivo, humano y sostenible, capaz de generar impacto económico, social y ambiental positivo. En un sector de personas y tecnología, asumimos la responsabilidad de liderar una transformación sostenible del contact center”.

Por su parte, la directora de Sostenibilidad de ILUNION Contact Center BPO, Irene Pérez, ha señalado que “sumarnos a The Climate Pledge supone asumir un compromiso exigente y medible, que nos impulsa a seguir avanzando en la integración de la sostenibilidad en toda nuestra actividad. No se trata solo de reducir emisiones, sino de transformar la forma en la que operamos, con la involucración de nuestros equipos, proveedores y clientes en la generación de un impacto positivo y duradero”, explica. Y concluye señalando que “este compromiso refleja lo que somos: una compañía con propósito, que pone a las personas y al planeta en el centro”.

Un propósito compartido

Con esta adhesión, ILUNION pasa a formar parte de una comunidad global de organizaciones que comparten conocimiento, buenas prácticas e innovación para acelerar la acción climática. Un paso más en el camino de una compañía que demuestra que es posible otra manera de hacer empresa: competitiva, inclusiva y comprometida con el futuro de las personas y del planeta.