El proyecto RAÍCES de ILUNION fomenta el compromiso de los trabajadores extremeños e impulsa la generación de empleo en la región

El proyecto RAÍCES del área de Contact Center de ILUNION fomenta la fidelización y el compromiso de los trabajadores en Extremadura e impulsa la generación de empleo de la región. 

La actividad de la compañía en Extremadura se centra en la atención telefónica para clientes públicos y privados, ofreciendo servicios de recepción y emisión de llamadas, gestión de incidencias y soporte, tramitación de pedidos, citas previas sanitarias y operaciones de back office. En total, en 2023 se han gestionado en estos servicios cerca de 1.600.000 contactos telefónicos.

Actualmente, la compañía emplea a 252 personas, de los cuales un 93% tienen algún tipo de discapacidad, contando con 194 trabajadores en la localidad de Cáceres, 28 en Badajoz, 11 en Jaraíz de la Vera, 10 en Miajadas y 9 en Arroyo de la Luz. 

La apuesta de ILUNION por acercar la inclusión laboral al ámbito rural y así fortalecer el arraigo de los trabajadores a sus municipios, se materializó con el Proyecto RAÍCES, en el mes de marzo de 2023, con la inauguración de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs) en Jaraíz de la Vera y Miajadas, en los que se ofrece empleo a 21 personas de las poblaciones, todas ellas con discapacidad. 

Las personas en el centro del proyecto RAÍCES

El área de contact center de ILUNION, en su decidida apuesta por la integración social y laboral de las personas con discapacidad, desde hace más de 10 años, viene trabajando en proyectos pioneros de descentralización de la actividad de la compañía y al mismo tiempo, favoreciendo la incorporación de las personas con discapacidad en entornos rurales. Por este motivo, nace el proyecto RAÍCES, con el que se pretende incorporar a personas que sufren una doble desconexión del mercado laboral:

• Por residir en pequeñas localidades alejadas de los grandes núcleos urbanos con escasas oportunidades laborales.
• Por ser personas con discapacidad que refieren problemas de movilidad y desplazamiento al centro de trabajo, o por formar parte de colectivos vulnerables.

Para Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, estar presentes en Extremadura con este proyecto supone “seguir trabajando para conseguir nuestro propósito de Construir un mundo mejor con tod@s incluid@s, ofreciendo una oportunidad para trabajar a aquellas personas que tienen más difícil el acceso al mercado laboral, y, sobre todo, que puedan hacerlo en el lugar donde cada uno eche sus raíces”.

Puedes conocer más acerca del Proyecto RAÍCES en este vídeo: https://youtu.be/_CSNJMfRXfI