A prop de cada client

La millor experiència
de compra

noi escrivint en una pissarra

Sector retail

En els darrers anys, el sector Retail ha experimentat tot un seguit de canvis que han transformat les relacions del negoci amb els seus clients. La introducció de la tecnologia com un canal més de compra ha portat aquest sector a plantejar una sèrie de mesures per optimitzar l'experiència dels seus clients en els entorns virtuals. Això ha provocat que, en molt poc temps, s'hagin hagut de reforçar serveis de logística adaptats a les noves condicions del mercatILUNION ha sabut adaptar-se a aquests nous desafiaments mitjançant l'oferta d'una àmplia gamma de serveis auxiliars que ha permès reforçar les instal·lacions del client i oferir així la millor experiència de compra al consumidor final. D'aquesta manera, també hem posat a disposició d'aquest sector tota una gamma de serveis de neteja, seguretat i externalització que ha fet possible la generació d'un entorn de valor enfocat a l'optimització i la millora dels processos dels nostres clients..

Gràcies a la nostra gran experiència en el sector retail, mantenim relacions comercials amb tot tipus de clients, des de la gran distribució fins al comerç al detall, passant per l'alimentació, la moda o l'automoció. En el disseny dels nostres serveis tenim en compte tant majoristes com minoristes i atenem les seves necessitats comunes per la massivitat i diversitat dels seus productes o clients, els quals engloben les grans empreses de la distribució, del món de la moda, els parcs i centres comercials, les cadenes de botigues, les centrals de compres i el comerç en línia (mCommerce). Els nostres serveis de consultoria en comunicació i màrqueting ens permeten seguir desenvolupant noves fórmules per apropar-nos a un client cada vegada més dispers i en menor contacte amb els centres físics de distribució.

Com a part d'aquest procés de revolució mòbil aplicada al sector del retail, els nostres serveis de contact center es presenten com una solució òptima per donar cobertura a tot el "viatge del consumidor". D'aquesta manera, els nostres serveis d'externalització de processos per a empreses ens permeten optimitzar tot el flux documental generat per qualsevol transacció, per incorporar-lo a les bases de dades del client.

D'altra banda, la creixent preocupació en el sector retail per l'accessibilitat de les seves instal·lacions i del seu procés de compra, en general, ens ha portat a posar l'accent en els nostres serveis enfocats a la millora de l'accessibilitat de les infraestructures en entorns físics i tecnològics..

Desd'ILUNIONoferim un gran catàleg de productes i solucions empresarials que s'adapten a les necessitats d'aquest sector, caracteritzat per una constant innovació i cerca activa de noves fórmules de comercialització i introducció de productes. A més, el nostre model de gestió única simplifica la interlocució dels nostres clients amb les nostres divisions, alhora que estructura les gestions dels diferents interlocutors.

A més, el nostre model de gestió única simplifica la interlocució dels nostres clients amb les nostres divisions, alhora que estructura les gestions dels diferents interlocutors.

Anar al web Contacto