Ana María Bravo Espada
Empresa de Contact Center con experiencia en atención al cliente
Colocamos la satisfacción del usuario en el núcleo de nuestras acciones, impulsando la innovación y la transformación para alcanzar la excelencia.
Convenio de Contact Center: qué es y qué debes saber
Desde esta área, ofrecemos las mejores soluciones de Contact Center, BPO y Consultoría, optimizando los procesos de negocio y favoreciendo la calidad, la innovación y eficiencia. Todo ello manteniendo la cercanía y la flexibilidad como señas de identidad.
Contamos con 11 sites y 6 Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs), ubicados España, con más de 2.700 puestos de trabajo 24/7/365. Potenciamos la experiencia de empleado, impulsamos la igualdad de oportunidades y la empleabilidad de personas con discapacidad, algo que forma parte de nuestro ADN.
Catálogo
Servicios de Contact Center que tiene ILUNION
Desde el área de Contact Center ofrecemos soluciones a medida para nuestros clientes, aumentando la productividad y la eficiencia de los procesos de negocio.
Apostamos por la innovación tecnológica como eje de la transformación, adaptándonos a cada servicio con el fin de perfeccionar la operación, optimizar costes y generar emociones. De esta manera logramos una mejora dual en la experiencia de cliente y la experiencia de empleado.
Contact
centerPonemos el foco en apoyar la estrategia del negocio, mejorando la experiencia de cliente.
Servicios
BPOSoluciones robustas que reducen tiempos e incrementan el control en las operaciones.
Automatización CAT 4.0
Analizamos cada servicio y proceso para ayudar a las empresas en su viaje hacia la excelencia.
Emergencias
Referentes en España en la atención y gestión de servicios de urgencia y emergencia desde 1998.
Valor diferencial
Innovación
Estamos comprometidos con la transformación, la excelencia y las personas, innovando de manera continúa tanto en soluciones tecnológicas como en procesos para lograr los mejores resultados y experiencias únicas en la relación con los clientes.
Prestigio
Experiencia
Nos avalan más de 30 años comprometidos con la mejora de nuestros servicios, ofreciendo flexibilidad, cercanía y orientación al cliente. Estamos orgullosos de nuestro posicionamiento en el sector, con las mejores soluciones de contact center, BPO y consultoría para hacer los negocios más eficientes.
Alcance
Amplia infraestructura
Contamos con más de 1.800 posiciones operativas distribuidas en 11 plataformas y 6 Centros Regionales de Atención al Cliente (CRAC) en el territorio nacional. Nuestro equipo humano, de más de 4.600 personas, gestionan más de 50 millones de contactos anuales.
Adaptado a ti
¿Qué ventajas te aporta nuestro servicio de Contact Center?
Contar con un servicio de Contact Center especializado no solo permite a los clientes centrarse en su actividad principal, sino que también asegura una atención de alta calidad con eficiencia, flexibilidad y ahorro en infraestructura y formación interna, adaptando la capacidad según sus necesidades.
Innovador
Mejora de procesos
Experimentado
Más de 30 años
Robusto
Amplia infraestructura
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