Idiomas
Personas
que trabajan
para personas
Servicios
Para ILUNION ofrecer un servicio integral es ofrecer mucho más que un servicio. Las personas que forman parte de nuestro grupo aportan valor al desarrollo de sus tareas independientemente del ámbito en el que se encuentren. De este modo, la atención telefónica que se facilita desde ILUNION Contact Center BPO tiene el mismo sello de calidad que la atención recibida en las instalaciones de una empresa desde los servicios de ILUNION Facility Services. El nivel de calidad de nuestro servicio de Lavandería es el mismo con el que buscamos la mejor solución en equipamiento para tu negocio con IT Services. Personas implicadas en lo que hacen, centradas en aportar valor en cada tarea y dirigidas a ofrecer un servicio excelente.
Nuestros servicios integrales no solo se caracterizan por ofrecer a nuestros clientes aquellos servicios relacionados con el buen funcionamiento de sus instalaciones, también gestionamos cualquier función que requiera un cliente para facilitarle el buen desarrollo de su Core Business. Aportamos el valor añadido de la realización de servicios que pueden estar directamente relacionados con su negocio, desde la gestión de la uniformidad hasta soporte técnico e informático .Sin embargo, nuestro verdadero factor diferencial es que contamos con un equipo de profesionales cualificado en el que no solo tenemos en cuenta la rentabilidad económica de nuestro servicio, también contamos con un factor social que es igual de importante y que queremos transmitir a nuestros clientes a la hora de prestar estos servicios integrales .
Todo esto, nos convierte en una empresa multiservicios con un sello de distinción ÚNICO ya que nuestro principal objetivo es la creación de empleo de calidad para personas con y sin discapacidad y trasladamos este objetivo a todos aquellos clientes a los que les prestamos estos servicios integrales.
Una única empresa para cubrir todos los servicios y una Empresa ÚNICA en su objetivo social:
Esto es fundamental a la hora de diferenciarnos y un factor decisivo a la hora de elegirnos como Empresa de servicios globales ya que no solo agrupamos servicios integrales con un determinado objetivo, nuestra diferenciación es que aunamos la rentabilidad económica y social lo que no solo beneficia al propio cliente ya que nuestra finalidad es el beneficio de la sociedad en general.
Nuestros servicios integrales
-
ILUNION FACILITY SERVICES
ILUNION Facility Services es la línea de negocio de ILUNION pensada para ofrecer servicios de calidad y a medida de las necesidades del cliente. Apoyados en la innovación, la sostenibilidad y el respeto al medioambiente y al entorno, nos ocupamos de diseñar servicios de externalización para empresas.
Nuestra preocupación es la mejora de la productividad de nuestros clientes, para ello, gestionamos sus costes operativos y conseguir así la rentabilidad. Aportamos una visión global e integradora de los servicios que deben prestarse, una perspectiva de FACILITY MANAGEMENT, que nos ayuda a involucrarnos en todo el proceso y no sólo en la ejecución de los servicios.
-
Servicios de Limpieza
Desde ILUNION Facility Services nos hemos especializado en cualquier tipo de limpieza. Nuestros servicios de limpieza comercial abarcan labores de limpieza interior de todo tipo de edificios, limpiezas especiales, y otros servicios puntuales. Además, proveemos consumibles higiénicos, unidades higiénicas y bacteriostáticos. Prestamos nuestros servicios de limpieza higiénica en centros hospitalarios, agroalimentarios o farmacéuticos encargándonos de la limpieza tanto de salas blancas como de zonas comunes. Nuestra especialidad está en los servicios de higiene y asepsia en lugares de alta sensibilidad. ILUNION Facility Services también desarrolla su actividad en centros industriales incluyendo la limpieza integral de factorías, limpieza técnica, criogénica, química y de centrales nucleares.
-
Servicios de jardinería
ILUNION Facility Services facilita un completo abanico de servicios de obras de jardinería ornamental, en parques y jardines, en los que nos ocupamos desde el diseño y la planificación del mismo hasta su ejecución. Desde un punto de vista sostenible, todos los proyectos son concebidos bajo los criterios de integración paisajística y arquitectónica, habitabilidad, accesibilidad y eficiencia.
ILUNION Facility Services se compromete con el entorno ofreciendo servicios forestales y del medio natural que incluyen obras en montes y ríos, y labores relacionadas con la defensa, mejora y protección de territorios, flora y fauna. También, realizamos trabajos de conservación y mantenimiento de zonas verdes con criterios de sostenibilidad, que incluyen el cuidado de elementos vegetales así como de instalaciones e infraestructuras asociadas.
Dentro de nuestros servicios especializados destacamos el tratamiento de pavimentos deportivos en los que abarcamos las obras y conservación de pavimentos de fútbol, golf, pádel, hockey, tenis y atletismo.
-
Servicios de higiene ambiental y gestión de residuos
En ILUNION Facility Services nos ocupamos de la materialización de medidas efectivas de higiene ambiental que icluyen desinfección, desratización y desinsectación, así como servicios de control de aves, legionelosis y tratamiento de la madera. Llevamos a cabo gestión de residuos, que incluyen asesoramiento técnico, consultoría medioambiental, SIG, gestión y documentación medioambiental y recogida selectiva de residuos.
-
Servicio de reciclado RAEEs
Desde las plantas de La Bañeza (León) y Campo Real (Madrid) ILUNION gestiona el reciclado de residuos aparatos eléctricos y electrónicos. Con cobertura nacional, ofrecemos servicios de recogida y transporte de residuos desde su origen a nuestras instalaciones, así como tratamiento conforme a la normativa en vigor. También ofrecemos servicios de recuperación de productos valorizados y emitimos la documentación acreditativa de la correcta gestión de RAEEs. Más información aquí.
-
Servicios de seguridad
En ILUNION Facility Services garantizamos la máxima calidad en servicios de vigilancia utilizando las últimas tecnologías. Nuestros servicios de vigilancia activa incorporan soluciones a medida apoyadas en la innovación y en la vocación de ofrecer un servicio integral.
Nuestros planes de seguridad se adaptan a nuestro cliente englobando soluciones de vigilancia física, sistemas de seguridad, protección de personas y central receptora de seguridad, siempre con el asesoramiento de profesionales expertos en los sectores de actividad de nuestro cliente.
ILUNION Facility Services cuenta con una central receptora de alarmas propia (https://www.ilunionfacilityservices.com/empresa-seguridad-privadaILUNION.com/) que, conectada a nuestros sistemas de vigilancia avanzados, nos permiten ofrecer un servicio de seguridad integral que incluye intrusión e incendios.
-
Escuela de fuego y conducción
ILUNION Facility Services cuenta con un centro de alto rendimiento en Brunete, Madrid, que ofrece cursos en formación de fuego y formación en conducción. El centro tiene una extensión de 75.000 m2 y dispone de aulas, laboratorio de pruebas, instalaciones de prácticas para la lucha contra incendios, gestión de mercancías peligrosas, rescate industrial y supervivencia en el mar. Además, contamos con un circuito de conducción de seguridad en asfalto y otro para 4x4 con la rampa más alta de España.
Desde su servicio de consultoría, en ILUNION Facility Services diseñamos planes de autoprotección para edificios e industrias y elaboramos manuales de actuación en emergencias para todo tipo de establecimientos y diseñamos estudios e informes de mejoras en seguridad contra incendios y condiciones de evacuación en emergencias. También, realizamos auditorías de seguridad contra incendios, cursos de formación sobre actuación en emergencias en las instalaciones del cliente; y elaboramos informes de simulacros de emergencias.
-
Servicio de mantenimiento integral de edificios
Desarrollar soluciones globales que garanticen la conservación de instalaciones y optimicen sus consumos es otra de las prioridades de ILUNION Facility Services. Nuestra meta es asegurar el funcionamiento óptimo de edificios comerciales, industriales, residenciales e institucionales.
Contamos con un equipo de ingenieros y personal propio de oficio altamente cualificado para proveer servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y técnico legal en obras y reformas de instalaciones, consultoría energética, y asesoramiento técnico.
-
Servicios de Outsourcing
ILUNION Facility Services cuenta con el servicio de outsourcing , la línea de negocio especializada en el diseño y gestión de proyectos de outsourcing, y en procesos intensivos en mano de obra. Soluciones innovadoras y a medida concebidas con el objeto de aportar valor y eficiencia a los procesos productivos y de servicio de nuestros clientes.
Diseñamos y ejecutamos servicios de información documental, servicios postventa, reclamaciones y apoyo a la movilidad.Además, prestamos servicios generales integrales con un interlocutor único en edificios e instalaciones. Estos servicios incluyen recepción, centralita, conserjería, correo interno, gestión de archivos y de salas de reprografía.
Ya sea en modalidad presencial o en modalidad telefónica, hemos perfeccionado nuestros proyectos de atención al cliente en grandes edificios o zonas de paso hasta lograr convertirlos en servicios referentes de outsourcing.
Dentro de nuestros servicios de merchan se incluye el facing, orden de marca, limpieza, control de stock, gestión de incidencias e información de precio, de este modo, alcanzamos toda la línea logística en la gestión de mercancías.
Más allá de los ámbitos empresariales, nuestra especialización se diversifica hacia la gestión de espacios deportivos y servicios complementarios a la educación donde también prestamos un servicio con amplia experiencia.
-
Servicios auxiliares para la industria
En ILUNION Facility Services ofrecemos servicios de ensamblaje y manipulado de componentes industriales en sectores altamente competitivos, como es el de la alimentación o el de la cosmética.
Hacemos retrabajos y selección de piezas, secuenciación, picking y packaging. Además, realizamos manipulaciones diversas, retractilados, embolsados, sleevados, e inspecciones de calidad.
Nuestra flexibilidad nos permite diseñar el flujo de trabajo tanto en instalaciones propias como en las del cliente llegando a brindar servicios de gestión de almacenes y logística interna con las mismas garantías que los recursos propios.
-
Servicios de automoción
La línea de negocio de ILUNION Facility Services está especializada en la prestación de servicios industriales para sectores altamente competitivos, como la automoción. Somos proveedores logísticos de referencia de Ford España y hemos logrado integrarnos en su cadena de montaje formando un solo equipo eficiente y de calidad contrastada.
-
-
ILUNION Lavandería y servicios a la Hostelería
Desde ILUNION LAVANDERÍA y Servicios a la hostelería nos ocupamos de ofrecer un servicio integral apoyado en soluciones textiles. Hemos logrado completar nuestra oferta de servicios de lavandería a través de la incorporación de servicios complementarios para sectores específicos lo cual nos ha convertido en proveedor de referencia en sectores como el de la hostelería y hospitalario.
-
Servicios de LAVANDERÍA INDUSTRIAL Y RENTING TEXTIL
Desde ILUNION Lavandería y Servicios a la Hostelería prestamos servicio en todo el territorio nacional procesando textiles para las principales cadenas hoteleras y en el sector hospitalario.
Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de calidad garantizando la entrega de ropa en menos de 24 horas flexibilizando nuestros procesos para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Desde esta vocación de servicio planteamos nuestra relación con el cliente ofreciéndole un amplio abanico de posibilidades de contratación de nuestros servicios. Desde la compra hasta el renting , nos mantenemos a su lado ofreciéndole nuestra experiencia en tratamiento textil, ofreciendo asesoría en cuanto a calidades, dotaciones y personalización.
-
Servicio de VENTA DE TEXTILES
La línea de Venta de Textiles de ILUNION Lavanderías nace con un espíritu innovador que complementa el abanico de servicios orientados a la hostelería. Gracias a nuestra experiencia en el sector de la lavandería y el conocimiento de los procesos a los que son sometidas las prendas nos hemos convertido en expertos en la selección, fabricación, y comercialización de textiles diseñados para diferentes colectividades.
-
Servicio de ESTERILIZACIÓN
Proporcionamos a los centros sanitarios los productos estériles necesarios para los procedimientos quirúrgicos realizados en sus instalaciones. Este ámbito se encuentra en continua mejora orientándonos siempre hacia la excelencia en la prestación de este servicio.
-
Servicio de GESTIÓN INTEGRAL DE UNIFORMIDAD
ILUNION Lavandería presta un servisio de Gestión Integral de Uniformidad que va desde el alquiler, lavado, control de trazabilidad de la uniformidad hasta su distribución en las taquillas del cliente. Un compleo proceso de tratamiento de prendas de manera individualizada.
-
Servicio de compra de AMENITIES
Ofrecemos productos de aseo personal, papelería, complementos desechables y cualquier elemento que suponga un valor añadido para nuestros clientes. Nos hacemos cargo de todos aquellos artículos que logran que los clientes de un hotel o los pacientes de un hospital se sientan como en casa.
-
Servicio de CAMARERAS DE PISO
En ILUNION Lavanderías estamos comprometidos con la máxima calidad en el servicio de Camareras de Piso para los establecimientos hoteleros. De este modo se articula este servicio que dispone de todos los medios necesarios para poner la habitación a punto y lista para poder usarse con las máximas garantías. Ofrecemos a nuestros clientes la ventaja de gestionar el proceso textil completo, que abarca desde la selección, adquisición, transporte, lavado o planchado de prendas, hasta su final, perfecta y colocación en las habitaciones.
-
-
ILUNION Contact Center BPO
Creamos proyectos de valor que ponen a nuestras personas en el centro de la organización para lograr las mejores experiencias y convertirles en impulsores de la transformación en nuestro camino hacia la excelencia.
Nuestros casi 30 años de historia y experiencia nos permiten contar con una base sólida para ofrecer soluciones excelentes de contact center, BPO y consultoría, optimizando los procesos de negocio y favoreciendo la calidad, la innovación y la eficiencia.
En todas nuestras sociedades: ILUNION Contact Center, ILUNION CEE Contact Center, FITEX ILUNION e ILUNION Emergencias, mantenemos la cercanía y la flexibilidad como nuestras señas de identidad e impulsando el empleo de las personas con discapacidad, algo que está en nuestro ADN.
Contamos con 8 plataformas repartidas en el territorio nacional, con más de 1.800 posiciones operativas, prestando servicios las 24 horas los 365 días del año.
Soluciones 360º
-
Contact Center
El contact center se encuentra inmerso en un proceso de transformación. Los continuos avances tecnológicos ofrecen la oportunidad de eficientar los procesos, poniendo el foco en apoyar la estrategia del negocio y mejorar la experiencia de cliente. Ofrecemos interacciones sencillas y ágiles, por todos los canales que los usuarios finales demanden.
-
Emergencias
Nuestra línea específica de Emergencias, es la única empresa española con dedicación exclusiva a la atención y gestión de servicios de urgencia y emergencia. Prestamos el servicio de operación para la atención y gestión de las llamadas recibidas de los ciudadanos en los centros de coordinación de urgencias y emergencias de las administraciones públicas tales como servicios 1-1-2, servicios sanitarios (061), policías locales (092) y dispositivos de violencia de género.
-
Servicios BPO
Como empresa BPO generamos soluciones robustas que reducen tiempos de procesos, incrementan el control sobre las operaciones y liberan recursos de nuestros clientes, permitiendo que estos se focalicen en procesos específicos de su negocio.Nuestros servicios de BPO son configurables, según las necesidades requeridas por nuestros clientes.
-
CAT 4.0
Desde nuestro Centro de Automatización y Transformación – CAT 4.0, analizamos cada servicio y proceso para ayudar a las empresas en su viaje hacia la excelencia. Identificamos mejoras y proponemos soluciones de automatización que favorecen la operación, optimizan costes y generan emociones únicas. Apostamos por la transformación, la excelencia, la sostenibilidad y las personas. Contamos con un Equipo con alta capacidad técnica y humana que sabe cómo estar al lado del cliente para transformar los procesos, logrando operaciones más eficientes. Siguiendo nuestra filosofía de mejora continua, analizamos procesos, identificamos mejoras y proponemos soluciones que superan las expectativas de nuestros clientes.
-