Consultoría de Accesibilidad 360
En ILUNION Accesibilidad transformamos tanto entornos físicos y digitales como productos, servicios y comunicaciones, para asegurar que puedan ser utilizados por todas las personas.
Servicio de accesibilidad universal
ILUNION Accesibilidad es la mayor compañía europea especializada en accesibilidad.
Nuestro objetivo es liderar y acompañar a las organizaciones, públicas y privadas, en la incorporación de la accesibilidad universal 360º para conseguir que sean entidades inclusivas para sus empleados y para sus clientes.
Servicios Accesibles
Impulsamos mejoras accesibles orientadas a la acreditación y certificación.
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Desarrollamos herramientas tecnológicas para el uso de datos, aplicaciones, procesos y contenidos.
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Diseñamos planes para su implantación, seguimiento y evaluación.
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Señalización, subtitulado, braille, lectura fácil, bucles de inducción, tecnologías de orientación, y más soluciones.
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Adaptación de productos y servicios turísticos para que todas las personas se encuentre en igualdad de condiciones.
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Nuestro compromiso
Estrategia de accesibilidad
Nos comprometemos en acompañar a nuestros clientes en la incorporación de la accesibilidad en sus estrategias de experiencia de cliente y experiencia de empleado. Nos implicamos para que también puedan hacer suyo el propósito de ILUNION de crear un mundo mejor con todos incluidos.
Preguntas frecuentes sobre accesibilidad
¿Cómo puedo conseguir que la web y app de mi empresa sean accesibles?
Las webs y apps, para ser accesibles, deben cumplir los criterios internacionales marcados por el W3C, World Wide Web Consortium (W3C), el consorcio internacional que genera recomendaciones y estándares sobre la web. Estos criterios son las WCAG, actualmente en su versión 2.2, y son los exigidos en la legislación internacional y española. Para conseguir su cumplimiento, los desarrolladores deben tener en cuenta los estándares de accesibilidad desde el inicio y en todas las fases de creación.
Si se trata de webs y apps que ya están publicadas, recomendamos llevar a cabo una auditoría para comprobar el cumplimiento de los requisitos y, a partir de los resultados, realizar las mejoras necesarias sobre las no conformidades de los estándares.
¿Existen certificaciones en materia de accesibilidad para edificios, para webs y para apps? ¿Cómo pueden ayudarnos desde ILUNION Accesibilidad para conseguirlas?
Sí, existen. En el caso de los edificios y entornos físicos, la certificación oficial actualmente en España es la UNE170001 de Accesibilidad Universal. En el caso de webs y apps, deben cumplir los requisitos de la norma UNE-EN301549:2022 “Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC aplicables a la contratación pública en Europa". Ésta UNE establece los requisitos funcionales que garantizarán que los productos y servicios TIC sean accesibles para todas las personas; por ejemplo, desde un teléfono móvil, hasta ordenadores, pasando por páginas web.
En ILUNION Accesibilidad realizamos auditorías, consultoría y acompañamiento a las entidades para que puedan cumplir con todos los requisitos exigidos en las UNE correspondientes, tanto en entornos físicos como digitales.
¿Qué requisitos de accesibilidad tengo que cumplir según la legislación estatal y el Acta Europea de Accesibilidad?
Si eres fabricante de productos específicos, como terminales de consumo o terminales de pago, debes cumplir los requisitos relativos al suministro de información, interfaz de usuario y diseño de funcionalidad y servicios de apoyo.
Si eres prestador de servicios, debes garantizar la accesibilidad de los productos usados y proporcionar información de manera accesible sobre el funcionamiento del servicio y en todos los formatos en los que se presente: escrito, web y/o app.
En infraestructuras es necesario garantizar la accesibilidad de las zonas destinadas al acceso público de los servicios.
Además, se debe asegurar que existan los procedimientos que garanticen que la prestación de servicios siga siendo conforme con los requisitos de accesibilidad aplicables. Se debe proporcionar información que demuestre que el proceso de prestación del servicio y su seguimiento garantizan la conformidad con los requisitos de accesibilidad aplicables. Y se debe garantizar una formación adecuada y continua del personal a fin de asegurar que adquiera conocimientos sobre cómo utilizar productos y servicios accesibles, y entender como suministrar la información, el asesoramiento y la publicidad.
¿Cómo llevar a cabo una estrategia de inclusión de la discapacidad, tanto dirigida a nuestros empleados como a nuestros clientes?
Aplicamos una metodología propia compuesta de cinco fases, cuyos objetivos son, respectivamente:
- Evaluar y comprender el nivel de accesibilidad de cada uno de los canales de interacción
- Definir y evaluar la experiencia de clientes y empleados en todo el journey
- Planificar las actuaciones de mejora
- Implementar el Plan
- Seguimiento y evaluación